Barabai 01 September – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, UPPD/SAMSAT Barabai menerima kunjungan dari Perwakilan Universitas Lambung Mangkurat (ULM) dalam rangka pelaksanaan observasi dan pendampingan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Kegiatan ini dilaksanakan di Kantor UPPD Barabai serta dilanjutkan pada layanan unggulan UPPD Barabai di Mal Pelayanan Publik (MPP) Barabai.
Kunjungan tersebut bertujuan untuk melakukan observasi terhadap pelaksanaan pelayanan publik sekaligus memberikan pendampingan dalam proses pelaksanaan Survei IKM sebagai bagian dari evaluasi kualitas layanan kepada masyarakat. Melalui kegiatan ini, diharapkan pelaksanaan survei dapat berjalan sesuai dengan ketentuan serta menghasilkan data yang objektif sebagai dasar peningkatan mutu pelayanan.
Selama kegiatan berlangsung, tim Perwakilan ULM melakukan pengamatan terhadap alur pelayanan, fasilitas pelayanan, serta interaksi antara petugas dengan masyarakat. Selain itu, tim juga mendampingi pelaksanaan survei kepada masyarakat yang memanfaatkan layanan UPPD Barabai, baik di kantor pelayanan utama maupun di layanan unggulan MPP Barabai.
Kepala UPPD Barabai, Pengayom Bayu Ajie, S.P, MM., menyampaikan bahwa Survei IKM merupakan instrumen penting dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil survei nantinya akan menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan penyempurnaan pelayanan agar semakin cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.
Melalui sinergi dengan Universitas Lambung Mangkurat, UPPD/SAMSAT Barabai berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik serta menghadirkan layanan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik di Provinsi Kalimantan Selatan.