Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat bertujuan sebagai tolak ukur atas kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang telah dilakukan oleh penyelenggara pelayanan. Masyarakat didorong untuk memberikan partisipasi sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan agar terjadi peningkatan atau perbaikan kualitas pelayanan dengan melakukan inovasi-inovasi pelayanan atas masalah yang disampaikan oleh masyarakat